الأسئلة المتكررة :
ما هي سياسة الدفع على موقعكم؟
- نقبل الدفع نقدًا عند التسليم أو عن طريق التحويل عبر BaridiMob أو CCP.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
- نعم، يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المقدم أو بالتواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
هل توصلون إلى جميع المناطق؟
- نعم، نقدم خدمة التوصيل لجميع مناطق الجزائر، مع اختلاف التكاليف حسب الموقع (منزل أو نقطة استلام).
ما هي مدة التوصيل؟
- مدة التوصيل تتراوح بين يوم إلى يومين عمل، وقد تختلف بناءً على المنطقة وطريقة التوصيل (إلى المنزل أو نقطة استلام).
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
- للأسف، لا يمكن تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب. تأكد من صحة البيانات قبل إتمام عملية الطلب.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
- يمكنك إلغاء طلبك فقط قبل أن يتم شحنه. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟
- في حال وصول منتج تالف، يمكنك التواصل معنا لاسترجاع المنتج التالف وسنرسل لك المنتج البديل.
هل يمكنني استبدال المنتج؟
- لا نقبل الاستبدال، لكن يمكننا استرجاع المنتج التالف أو الخاطئ وإرسال المنتج الصحيح.
هل أحتاج لإنشاء حساب على الموقع؟
- لا، ليس من الضروري إنشاء حساب على الموقع لإتمام عملية الشراء.
هل يتم شحن المنتجات دوليًا؟
- حاليًا، الشحن متوفر فقط داخل الجزائر.
هل هناك رسوم شحن؟
- رسوم الشحن تعتمد على موقع التوصيل (المنزل أو نقطة استلام) والمنطقة الجغرافية.
هل أستطيع إضافة منتجات إلى سلة الشراء لاحقًا؟
- نعم، يمكنك إضافة منتجات إلى سلة الشراء في أي وقت قبل إتمام عملية الدفع.
هل يمكنني استرجاع منتج في حال عدم رضاي عنه؟
- يمكن استرجاع المنتج فقط إذا كان تالفًا أو إذا تم إرسال منتج غير الذي تم اختياره.
هل تتوفر المنتجات في مخزون دائم؟
- يتم تحديث المخزون بشكل مستمر، لكن قد ينفد بعض المنتجات مؤقتًا.
كيف يمكنني معرفة حالة طلبي؟
- يمكنك معرفة حالة طلبك من خلال رقم التتبع أو بالتواصل مع فريقنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني الدفع عند استلام المنتج؟
- نعم، يمكنك الدفع عند استلام المنتج نقدًا.
هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟
- نعم، نقدم عروضًا خاصة وخصومات من حين لآخر. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني esouk.market.contact@gmail.com أو الاتصال بنا على الأرقام 38 27 67 0540 / 51 04 65 0674.
ماذا يحدث إذا تأخر وصول المنتج؟
- في حال تأخر الوصول، يرجى التواصل معنا لمتابعة حالة طلبك وسنوافيك بتحديثات.
هل يمكنني استرجاع المال إذا كنت غير راضٍ عن المنتج؟
- نعم، يمكنك استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف. سنقوم بإرجاع المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع.